Возврат денежных средств покупателю наличными возможен только в случае оплаты покупки наличными.
Возврат денежных средств покупателю по безналичному расчёту обязателен, если покупка была оплачена безналичным расчётом (п. 2 Указания Банка России от 07.10.2013 N 3073-У "Об осуществлении наличных расчётов").
Возврат денежных средств при совершении оплаты банковскими картами - возврат возможен только на ту же карту, с которой осуществлялась оплата.
Возврат денежных средств осуществляется только на основании письменного заявления покупателя с указанием фамилии, имени, отчества и только при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий).
Предельные сроки возврата денежных средств:- если товар не надлежащего качества - возврат денежных средств в течение 10 дней (ст. 22 Закона №2300-1 от 07.02.92 г. "О защите прав потребителей");
- если товар надлежащего качества - возврат денежных средств в течение 3 дней (ст. 25 Закона №2300-1 от 07.02.92 г. "О защите прав потребителей").
Обновлено 14 апреля 2017 г.
